個人情報の取扱いについて（お問い合わせ）

ヒトメ株式会社（以下「当社」といいます。）は、お問い合わせに際して本人から直接取得する個人情報を、以下のとおり取り扱います。一般的な公表事項は、別ページの「個人情報の取扱いについて」に掲載しています。

1. 当社の名称および個人情報保護管理者

事業者名：ヒトメ株式会社

個人情報保護管理者：橋本 祥

連絡先：privacy@hitome.ai

2. 取得する個人情報

• 氏名、会社名・組織名、所属・部署名および役職
• メールアドレスおよび電話番号
• 問い合わせ区分、問い合わせ内容、希望する連絡方法および添付情報
• 商談、取材、提携その他の相談に必要な情報
• フォーム送信時のIPアドレス、ブラウザ・端末情報、参照元URL、送信日時等の技術情報

3. 利用目的

• 問い合わせ内容の確認、回答、連絡および本人確認のため。
• 商談、見積もり、取材、提携その他の相談に対応するため。
• 問い合わせ履歴を管理し、対応品質の向上、再発防止およびサービス改善を行うため。
• 不正利用、迷惑行為およびセキュリティ上の問題を防止・調査するため。

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合、生命、身体または財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合、その他法令で認められる場合を除き、取得した個人データを本人の同意なく第三者へ提供しません。

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、フォーム管理、CRM、メール配信、問い合わせ管理、クラウドホスティングおよびセキュリティ管理等を提供する事業者へ個人情報の取扱いを委託する場合があります。国内外のクラウドサービスを利用する場合を含め、委託先を適切に選定し、契約および監督により安全管理を図ります。

6. 個人情報を提供することの任意性

個人情報の提供は任意です。ただし、回答または連絡に必要な情報を提供いただけない場合、問い合わせの受付、本人確認、調査または回答ができないことがあります。

7. 本人が容易に認識できない方法による取得

フォームの運営、不正利用防止、セキュリティ確保および利用状況の把握のため、Cookie、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、参照元URL、送信日時、reCAPTCHAの判定結果その他の技術情報を取得する場合があります。

8. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。

9. 保存期間および削除

取得した情報は、問い合わせ対応、商談、契約、紛争対応および対応品質の改善に必要な期間保存し、その後、法令および当社の保存期間に従って削除または匿名化します。

10. 開示等の請求

本人は、当社が保有する本人の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去または第三者提供停止等を請求できます。請求を希望する場合は、末尾の窓口へご連絡ください。本人確認および代理権確認をお願いする場合があります。

11. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

ヒトメ株式会社　個人情報苦情及び相談窓口

個人情報保護管理者：橋本 祥

メールアドレス：privacy@hitome.ai

制定日：2026年7月27日

施行日：2026年7月27日